Política de Reembolso – Arte do Sertão

Na Arte do Sertão, nossa missão é oferecer peças que encantem e expressem a alma do sertão. Mas se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito(a) com sua compra, oferecemos a opção de reembolso conforme as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deve seguir os critérios estabelecidos na nossa Política de Devolução.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

Estar na embalagem original
Sem sinais de uso, sem avarias e em perfeito estado
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

3. Como Solicitar o Reembolso

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📩 atendimento@artedosertao.com.br

Informe:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)

Após a análise, informaremos os próximos passos para devolução da peça.

4. Valor do Reembolso

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

O reembolso inclui o valor do produto. O frete não será reembolsado, exceto nos casos de:

Produto com defeito de fabricação
Erro de envio cometido pela Arte do Sertão

5. Prazo para Processamento

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

O tempo para o valor estar disponível na sua conta depende do método de pagamento utilizado e do banco emissor.

6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito ou erro de envio:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Itens adquiridos em promoções, liquidações ou campanhas especiais

7. Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, fale com a gente:

📧 atendimento@artedosertao.com.br
📱 WhatsApp: disponível em nosso site
📍 Rua Itariri, 416 – Canindé, São Paulo – SP, 59065-010