Política de Envio e Entregas – Arte do Sertão

Na Arte do Sertão, cuidamos para que cada escultura chegue até você com segurança, no prazo e carregando toda a beleza e autenticidade do sertão brasileiro. Abaixo, explicamos como funciona nosso processo de envio, rastreamento e entrega.

1. Confirmação do Pagamento

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo nosso provedor após a análise da transação. Aceitamos:

Cartões de crédito
Boleto bancário

O prazo de confirmação pode variar entre 1 e 3 dias úteis, dependendo da forma de pagamento, banco e bandeira do cartão.

2. Rastreamento dos Pedidos

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado para seu e-mail em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você poderá acompanhar a entrega pelo site oficial dos Correios:
🔗 https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
Ou diretamente pela nossa plataforma.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

3. Envio Nacional e Frete

Trabalhamos com envios para todo o Brasil. Os prazos variam de acordo com a sua região e a modalidade escolhida no momento da compra.

Modalidades disponíveis:

🚚 Frete Grátis: para compras acima de um determinado valor (consulte promoções vigentes)
⚡ Frete Expresso: envio prioritário com custo adicional calculado no checkout

Todos os envios incluem código de rastreio.

📦 Garantimos a entrega de todos os pedidos. Em caso de extravio confirmado pelos Correios, restituiremos o valor integral do produto ou faremos um novo envio.

4. Endereçamento Correto

O pedido será enviado para o endereço informado no momento da compra. Verifique com atenção:

Nome da rua e número
Complemento (se houver)
Bairro
Cidade, Estado e CEP

❗ Pedidos com endereços incorretos, incompletos ou com erros de digitação poderão ser devolvidos pelos Correios. Nesses casos, o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete.

5. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no local, a encomenda será enviada para a agência mais próxima, e será necessário retirá-la pessoalmente.

6. Mudança de Endereço Após a Compra

Caso você tenha mudado de endereço depois de concluir a compra, acompanhe o pedido via rastreamento. Se necessário, entre em contato conosco para orientações ou retire antecipadamente na agência dos Correios.

7. Pedidos com Múltiplos Itens

Alguns pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento diferentes, e entregues em datas distintas. Isso é comum e está dentro do previsto.

8. Produtos Artesanais e Prazo de Produção

Como nossas esculturas são artesanais e produzidas sob demanda, o prazo de envio pode incluir um período de produção de até 5 dias úteis antes da postagem. Esse cuidado garante a qualidade e a exclusividade de cada peça.

9. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, rastreamento ou envio, fale com a gente:

📧 atendimento@artedosertao.com.br
📱 WhatsApp: disponível em nosso site
📍 Rua Itariri, 416 – Canindé, São Paulo – SP, 59065-010