Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – Arte do Sertão

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamentos e entregas na Arte do Sertão.

🧾 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os principais cartões de crédito:
Visa, Mastercard, Elo, American Express e outros.
Utilizamos também o Mercado Pago, uma das plataformas mais seguras do Brasil.

🔐 Minha compra é segura?

Sim!
Nosso site possui certificado SSL, que garante a proteção dos seus dados.
Todas as informações são criptografadas e processadas com segurança. Nenhuma informação sensível é armazenada em nossos servidores.

💰 Vou pagar alguma taxa extra por ser produto internacional?

Não.
O valor exibido no momento da compra é o valor final.
Caso haja qualquer tipo de tributo, ele já está incluso — você não paga nada a mais.

🏡 Consigo alterar o endereço de entrega depois da compra?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado.
Entre em contato o mais rápido possível com nosso atendimento para solicitar a alteração.

📌 Importante: após o envio, não é possível alterar o endereço.

🚚 Qual o prazo de envio e como rastrear meu pedido?

Após o pagamento ser confirmado, seu pedido será processado e enviado em até 1 a 5 dias úteis.
Você receberá no seu e-mail um código de rastreio e o link para acompanhar sua entrega em tempo real.

⏱️ Prazo de entrega estimado:

Frete Grátis: de 10 a 20 dias úteis
Frete Express: mais rápido, com pequena taxa adicional

📦 Meu pedido chegou incompleto. E agora?

Calma, isso pode acontecer!
Alguns pedidos são enviados em pacotes separados. Mas se algo estiver faltando mesmo após o prazo de entrega, é só nos chamar que resolvemos pra você.

🤝 Ainda está com dúvidas?

Fale com a nossa Central de Atendimento:

📧 atendimento@artedosertao.com.br
📱 WhatsApp: disponível no site
📍 Rua do Comércio, 416 – Centro, São Paulo – SP